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Por qué los laboratorios eligen Peptra Labs
Datos de pureza donde estén disponibles
Cada péptido se entrega como vial sellado y etiquetado con número de lote. La información CoA disponible muestra pruebas de pureza y el número de lote cuando aplique. Mantenemos la información CoA disponible para auditorías y necesidades internas de documentación de investigación.
Almacén UE, entrega rápida
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 Europa/Bucarest se envían el mismo día hábil cuando el stock y el estado del pago lo permiten. Rumanía llega típicamente en 1-2 días hábiles; UE Schengen en 2-5; Reino Unido y Suiza en 3-7, aduana incluida. El seguimiento se envía tras la entrega al transportista.
Cumplimiento de grado investigación
Los productos se suministran como Research Use Only (RUO) según los marcos de FDA, EMA e IVDR. Paquetes SDS en bloque, facturación institucional con detalles de IVA e información en formato de cita están disponibles para clientes de investigación académica e industrial.
Cómo contactarnos
Contacto principal
info@peptralabs.com - todo el soporte al cliente, preguntas técnicas, solicitudes de COA y consultas de cotización por volumen. Ventana de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles (lunes-viernes), hora Europa/Bucarest. Las respuestas vienen de la misma dirección a la que escribes para que puedas mantener el hilo.
Formulario de contacto
El formulario a continuación se enruta al mismo buzón. Úsalo si prefieres no exponer tu dirección de correo o si quieres adjuntar un número de pedido para acelerar la búsqueda. No tenemos chat en vivo ni soporte telefónico - todo lo maneja el equipo por correo para mantener un registro escrito de cada interacción para trazabilidad.
Idiomas soportados
Inglés, rumano y español. El equipo revisa el buzón durante el día hábil en los tres idiomas; las respuestas vienen en el idioma en que escribiste.
Tiempo de respuesta y qué esperar
Primera respuesta en 24 horas en días hábiles (lunes-viernes, 09:00-18:00 Europa/Bucarest). Los fines de semana y festivos rumanos retrasan la ventana al siguiente día hábil. Para problemas de pedido que requieren intervención de envío (paquete dañado, dirección incorrecta, seguimiento faltante), respuesta en 4 horas hábiles dentro del horario laboral. Las preguntas técnicas complejas (síntesis personalizada, precios al por mayor, aclaraciones regulatorias) pueden tomar hasta 2 días hábiles ya que involucran coordinación con QC y operaciones.
Email: info@peptralabs.com
Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.